Versand

Versand & Lieferung

  • Bearbeitungszeiten

    Wenn nicht anders angegeben, beträgt die Bearbeitungszeit für deine Bestellungen 1 - 2 Arbeitstage.

    Wenn du eine Maßanfertigung bestellt hast, wird die Bearbeitungszeit auf der Produktseite angegeben oder per E-Mail auf Anfrage mitgeteilt.

    Ich versende entweder mit DHL oder UPS. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

  • Versandkosten

    Ich bemühe mich, die Bestellung zu einem möglichst niedrigen Preis zu versenden. Der Preis ist abhängig von der Größe und dem Gewicht des Artikels. Bitte gehe zur Kasse, um die genauen Kosten für die Bestellung zu erfahren.

    Sollten dir zu hohe Versandkosten in Rechnung gestellt werden, werde ich dir die Differenz erstatten.


    * Für Bestellungen außerhalb der EU fallen eventuell Zollgebühren an. Alle zusätzlichen Gebühren nach dem Zoll sind in der Verantwortung des Empfängers.

  • Verpackung

    Um die Umwelt zu schützen, verwende ich für die sorgfältige Verpackung meiner Keramik hauptsächlich recyceltes Papier und Pappkartons. Daher kann es sein, dass deine Stücke nicht in einer nagelneuen Verpackung ankommen. Bitte recycle diese wieder!

Rückgabe

  • Rückgabe einer Bestellung

    Die Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückerstattet werden, sofern sie in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden. Artikel, die beschädigt zurückgeschickt werden, können nicht zurückerstattet werden.

    Bitte kontaktiere mich, wenn du eine Rückerstattung veranlassen möchtest. Der Käufer ist für die Übernahme der Versandkosten verantwortlich, die bei der Rücksendung eines Artikels anfallen.

Transportschäden

  • Beschädigte Artikel

    Alle Artikel sind sehr sicher verpackt, aber in dem Fall, dass Bestellungen beschädigt ankommen, kontaktiere mich bitte mit einem Foto direkt nach dem Erhalt. Wir können dann entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatz arrangieren.